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Conditions générales de vente

  1. Champ d'application
  2. Commande
  3. Spécifications techniques des Produits
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Éco-contribution sur les produits d’ameublement (DEA)
  6. Clause de réserve de propriété et transfert des risques
  7. Délais de livraison
  8. Garantie
  9. Réclamations - Retours
  10. Déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE)
  11. Informatique et Libertés
  12. Litiges

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales déterminent les conditions dans lesquelles ERGOFFICE Innov, marque de ERGOFFICE , SARL au capital social de 5 000 €, immatriculée au RCS de Créteil sous le n° 501 050 959, dont le siège social est situé 29 rue du Bois Galon Z.I du Bois Galon 94120 Fontenay sous Bois, vend aux clients professionnels les produits présentés sur son site Internet (ci-après « les Produits »).
En commandant en ligne sur le site de ERGOFFICE Innov, le client reconnait avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales, qui, sauf dispositions contraires, prévalent sur toutes autres conditions.

2. Commande

La commande de produits par le client n’est enregistrée définitivement par ERGOFFICE Innov qu’après la validation de la commande sur le site Internet ou, le cas échéant, l’acceptation express par le client du devis proposé par ERGOFFICE Innov.
Dans tous les cas, une confirmation de commande sera envoyée par ERGOFFICE Innov.

3. Spécifications techniques des Produits

Les caractéristiques et spécifications techniques des produits sont celles présentées sur le site de ERGOFFICE Innov. Toutefois, ERGOFFICE Innov se réserve le droit de les modifier à tout moment et dans ce cas en informera le client avant la validation de sa commande. Dans l’hypothèse où un produit commandé serait indisponible, un produit de qualité et de prix équivalents à celui initialement commandé pourra être livré au client, sous réserve de son accord préalable.Les photographies des produits sur le site Internet ne sont pas contractuelles.

4. Prix et conditions de paiement

Tous les prix indiqués sur le site sont des prix hors taxes, auxquels doivent être ajoutés les frais d’expédition et la TVA en vigueur au jour de la facturation.
Doit également être ajoutée le cas échéant la contribution pour le recyclage des déchets d’ameublement (Éco-contribution « DEA »).

Pour le matériel livré démonté, si le client sollicite le montage par ERGOFFICE Innov, le prix du montage sera facturé en sus.

Le paiement s’effectue en principe au comptant par virement, ou par chèque à la commande, sauf convention contraire entre les parties.
Les modalités de règlement sont soumises à l’approbation du service financier d’ERGOFFICE Innov, qui se réserve le droit de demander un autre moyen de paiement ou d’accepter un paiement à 30 jours date de facture selon le cas.

Tout retard de paiement entraînera l’application de plein droit de pénalités de retard à un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal. Conformément à l’article L 441-6 du Code de commerce, une indemnité forfaitaire de 40 € sera également due au titre des frais de recouvrement.

5. Éco-contribution sur les produits d’ameublement (DEA)

Conformément à la loi n°2010-788 du 12 juillet 2010 et au décret n°2012-22 du 6 janvier 2012 relatif à la gestion des déchets d’éléments d’ameublement, la nouvelle Éco-contribution pour le recyclage des déchets d’ameublement, lorsqu’elle est applicable, sera mentionnée distinctement du prix des Produits sur le site Internet d’ERGOFFICE Innov. Le prix des produits concernés sera majoré de cette contribution sur les factures. Pour plus d’informations, consulter le site www.valdelia.org.

6. Clause de réserve de propriété et transfert des risques

Le transfert de propriété des produits est subordonné au paiement intégral du prix par le client. En conséquence, jusqu'à complet paiement, les produits ne pourront être revendus ou transformés sans l'accord préalable d’ERGOFFICE Innov. Les chèques ne sont considérés comme valant paiement qu'à la date de leur encaissement effectif.
La présente réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert de risques au client dès livraison des produits au lieu indiqué lors de la commande.

7. Clause de réserve de propriété et transfert des risques

Les commandes sont exécutées dans la limite des stocks disponibles et dans les délais de livraison indiqués au client lors de la confirmation de la commande par ERGOFFICE Innov. Les délais de livraison sont toutefois mentionnés à titre indicatif afin de tenir compte des délais d’acheminement et le cas échéant de fabrication des produits. Un retard quelconque ne saurait justifier l'annulation de la commande par le client, excepté en cas de retard anormal supérieur à quatre semaines par rapport au délai mentionné lors de la confirmation de la commande.En tout état de cause, en aucun cas un retard ne pourra donner lieu à des indemnités ou pénalités. La survenance de tout cas de force majeure, au sens de la jurisprudence des tribunaux français, aura pour effet de suspendre les obligations contractuelles de chacune des parties.

8. Garantie

Les produits vendus par ERGOFFICE Innov sont conformes aux normes européennes en vigueur.
Outre la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code Civil, les produits vendus en France Métropolitaine par ERGOFFICE Innov bénéficient d’une garantie contractuelle de deux (2) ans à compter de leur date de livraison (sauf dispositions particulières contraires précisées sur le site Internet). La présente garantie couvre exclusivement, au choix d’ERGOFFICE Innov, le remplacement ou la réparation, pièces et main-d’œuvre comprises, des matériels reconnus défectueux par ERGOFFICE Innov, à l'exclusion de tout préjudice matériel, immatériel, direct ou indirect, ainsi que des dommages de toute nature résultant de la défectuosité ou de l'immobilisation des produits. La présente garantie est exclue dans le cas où le produit n'aurait pas été utilisé ou entretenu par l’utilisateur conformément à un usage normal et/ou à toutes instructions d'utilisation, en cas de détérioration du produit par l'utilisateur ou un tiers, dans le cas où le produit aurait subi une modification ou une réparation par l'utilisateur ou un tiers, en cas d'usure normale, en cas de négligence de l’utilisateur dans le stockage du produit, en cas de non paiement à son échéance exacte de tout ou partie du prix du produit. L’immobilisation du produit pour les besoins de la mise en œuvre de la garantie n'aura pas pour effet d'en proroger la durée.

9. Réclamations - Retours

9.1 Il appartient au client de vérifier, lors de la livraison, en présence du transporteur, le bon état des produits livrés. En cas d’avarie ou de manquant, le client devra indiquer sur le bon de livraison des réserves claires et précises et confirmer ces réserves par écrit au transporteur d’une part et à ERGOFFICE Innov d’autre part, dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la livraison. A défaut, toute réclamation sera considérée comme irrecevable par ERGOFFICE Innov. Tout retour de produits ne pourra être effectué qu’avec l’accord préalable écrit d’ERGOFFICE Innov.

9.2 ERGOFFICE Innov accorde au client un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison des produits. Les retours de Produits sont soumis aux conditions suivantes : l’accord préalable écrit d’ERGOFFICE Innov et une demande faite au plus tard dans les quinze jours suivant la livraison et avant la réexpédition du produit.
Les produits retournés doivent être restitués en parfait état et dans leur emballage d’origine. Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires, documents, pochettes ou consommables non déballés et non utilisés.
A réception du produit retourné, le produit sera échangé ou repris et remboursé au client avec les frais de transport.Si le produit n’est pas restitué en parfait état dans son emballage d’origine, le service clientèle d’ERGOFFICE Innov se réserve le droit de procéder à un remboursement du produit sous forme d’avoir à valoir sur un prochain achat auprès d’ERGOFFICE Innov, pendant un an.

Les produits assemblés et montés ne sont ni repris, ni échangés.

10. Déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE)

Ainsi que l’autorise l’article 18 du décret n°2005-829 du 20 juillet 2005 relatif à la composition des équipements électriques et électroniques et à l'élimination des déchets issus de ces équipements, l'organisation et le financement de l'enlèvement et du traitement de ces déchets est laissé à l’utilisateur sauf disposition conventionnelle ou réglementaire contraire. En conséquence, il incombe au client en tant qu’utilisateur d’organiser l’enlèvement et le traitement de l’équipement concerné conformément à l’article 21 dudit décret.

11. Informatique et Libertés

11.1 Dans le cadre de son activité, ERGOFFICE Innov est amenée à collecter et stocker des données à caractère personnel aux fins de traitement des demandes ou commandes des clients. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition aux données personnelles le concernant qu’il peut exercer en écrivant à : ERGOFFICE Innov , 22 rue Pierre Grange Z.I de la Pointe 94120 Fontenay sous Bois, en indiquant ses nom, prénom, adresse et si possible son numéro client.

11.2 Le site d’ERGOFFICE Innov peut collecter des informations en enregistrant automatiquement l'information au fur et à mesure que le client visite le site, au moyen de cookies. Un cookie ne permet pas à ERGOFFICE Innov d’identifier le client. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation du client sur le site. Le client peut choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais le client peut modifier les paramètres de son navigateur. Cette manipulation n’empêchera pas la navigation sur le site d’ERGOFFICE Innov mais pourra retarder les délais de chargement des pages et nécessitera une identification systématique du client sur les pages du site.

12. Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, le Tribunal compétent sera le Tribunal de Commerce de Créteil.